भिवंडी राशन ऑफिस में ‘सर्वर/नेट डाउन’ की शिकायतें: नागरिक और अधिकारी दोनों परेशान, समाधान की जरूरत
भिवंडी (ठाणे) के राशन कार्यालय में पिछले कई दिनों से नागरिकों को बार-बार यही जवाब मिल रहा है— “सर्वर नहीं चल रहा” या “नेटवर्क डाउन है”। नया राशन कार्ड बनवाने, नाम जोड़ने-कटाने, सुधार, डुप्लिकेट कार्ड या अन्य कामों के लिए पहुंचे लोग घंटों इंतजार के बाद खाली हाथ लौट रहे हैं। राशन कार्ड कई सरकारी योजनाओं और रोजमर्रा की जरूरतों का आधार होने के कारण यह समस्या जनहित से जुड़ी है।
राज्य स्तर पर महाराष्ट्र के आधिकारिक पोर्टल (RCMS – rcms.mahafood.gov.in और संबंधित e-PDS/AePDS सिस्टम) 26-27 अगस्त 2026 तक सक्रिय दिख रहे हैं। राज्यव्यापी बड़े सर्वर आउटेज की कोई आधिकारिक घोषणा या व्यापक रिपोर्ट फिलहाल उपलब्ध नहीं है। Fair Price Shops पर e-POS मशीनों के जरिए वितरण का काम भी कई जगहों पर चल रहा है। फिर भी लोकल स्तर पर इंटरनेट, बिजली, मशीन या कनेक्टिविटी की समस्याएं समय-समय पर आती रहती हैं। पिछले महीनों में महाराष्ट्र समेत कई राज्यों में e-POS/RCMS से जुड़ी तकनीकी अड़चनों की खबरें आई हैं।
दोनों पक्ष परेशान
नागरिकों की शिकायत जायज है। वे काम निपटाने आते हैं, समय गंवाते हैं और बिना नतीजे के लौटते हैं। वहीं अधिकारी भी मुश्किल में हैं। सिस्टम काम न करने पर वे कुछ नहीं कर पाते। रोज भारी संख्या में नागरिक पहुंचते हैं, सवाल पूछते हैं और दबाव बनाते हैं। ऑफिसर के पास भी फिलहाल कोई ठोस विकल्प नहीं दिखता—न तो ऑफलाइन काम आसानी से हो पाता है, न ही तुरंत तकनीकी समाधान हाथ में होता है। नतीजा यह कि दोनों तरफ से तनाव बढ़ रहा है। नागरिक निराश हैं, अधिकारी भी थके-हारे नजर आते हैं।
यह स्थिति केवल भिवंडी तक सीमित नहीं। देश के कई राज्यों में डिजिटल राशन सिस्टम में समय-समय पर हाई लोड, नेटवर्क या सॉफ्टवेयर संबंधी समस्याएं आती रहती हैं। कभी-कभी लोकल व्यवस्था की कमी भी जिम्मेदार होती है। बिना स्वतंत्र जांच के यह साफ नहीं कहा जा सकता कि समस्या पूरी तरह तकनीकी है या प्रशासनिक लापरवाही भी शामिल है।
नागरिक क्या करें?
महाराष्ट्र PDS हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराएं: 1800-22-4950 और 1967 (BSNL/MTNL)।
One Nation One Ration Card हेल्पलाइन: 14445।
ऑनलाइन शिकायत: rcms.mahafood.gov.in पर Online Complaint विकल्प का इस्तेमाल करें।
मुख्य कार्यालय का पता और संपर्क
कार्यालय का नाम: उप शिधावाटप नियंत्रक, एफ क्षेत्र ठाणे (Deputy Controller of Rationing, F Region Thane) [1]
पता: पहली और दूसरी मंजिल, आरामबाग एस्टेट (Aaram Baug Building), वीर सावरकर मार्ग, 3 पेट्रोल पंप के पास, ठाणे वेस्ट, मुंबई - 400602 [1, 2]
फोन नंबर: 022-25332657 [1]
भिवंडी राशनिंग ऑफिस (Government Godown No. 4, Near S.T. Stand, Bhiwandi – 421302) और F Region Thane के Deputy Controller of Rationing से संपर्क करें।
बार-बार वही जवाब मिले तो लिखित शिकायत दें, फोटो/वीडियो सबूत रखें और उच्च अधिकारियों (Collector Thane, Food & Civil Supplies Department) तक पहुंचाएं।
अधिकारियों से अपेक्षा
प्रशासन को सर्वर/नेट की वास्तविक स्थिति साफ बतानी चाहिए। अगर तकनीकी खराबी है तो समयबद्ध समाधान निकालें। जरूरत पड़ने पर अस्थायी ऑफलाइन व्यवस्था भी उपलब्ध कराई जाए, ताकि नागरिकों का काम पूरी तरह न रुके। रोजाना की भीड़ और तनाव दोनों पक्षों के लिए नुकसानदायक है।
जनहित में यह मुद्दा उठाया जा रहा है ताकि प्रशासन जवाबदेह बने और आम लोगों को राहत मिले। अगर आपके पास व्यक्तिगत अनुभव या अतिरिक्त जानकारी है तो संबंधित हेल्पलाइन या स्थानीय अधिकारियों जनप्रतिनिधियों से संपर्क करें?
जय हिंद, जय भारत, जय महाराष्ट्र।
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नोट.... 🙏 भारत सरकार राज्य सरकार अधिकारी कर्मचारियों से विनती है नागरिकों की मदद करें इस समस्या को संज्ञान में लेते हुए कोई भी नागरीक परेशान ना रहे कोई हल निकाले अप से विनती है धन्यवाद🙏
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मेरा देश मेरा वतन समाचार
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संपादक श्री दयाशंकर गुुुप्ता जी
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जय संविधान जय भीम जय संविधान का चौथा स्तंभ ने अपने दिल की कुछ प्रमुखताएं या बातें या भावनाएं रखा है अप सभी के बिच में सभी नागरिकों के समक्ष प्रस्तुत किया है और लिखने में कोई त्रुटि हुई है तो क्षमा करें लिखने गलती हुई हैं तो क्षमा करना श्री दयाशंकर गुप्ता जी की तरफ से बहुत-बहुत धन्यवाद🙏
जय हिंद जय भारत जय महाराष्ट्र वंदे मातरम🙏
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